Garantie en non-conformiteit: Hoe zit het precies?

Bij de aankoop van een auto hoort u vaak de term ‘wettelijke garantie’. Hoewel dit een veelgebruikte term is, kent de Nederlandse wet dit niet als een vaste periode. In plaats daarvan heeft u recht op een product dat voldoet aan de overeenkomst. Dit noemen we non-conformiteit.

Wat mag u van ons verwachten?

Kort gezegd houdt non-conformiteit in dat de auto de eigenschappen bezit die u er redelijkerwijs van mag verwachten. Wat u mag verwachten, hangt af van de leeftijd, de kilometerstand en de prijs van de auto.

Het kopen van een auto is een grote beslissing. Volgens de wet heeft u als koper een ‘onderzoeksplicht’, maar wij begrijpen heel goed dat u niet dagelijks voertuigen inspecteert. Daarom helpen wij u hierbij:

• Wij controleren onze voertuigen technisch voordat ze de verkoop in gaan.

• Wij zijn eerlijk over de staat van de auto. Eventuele gebreken of te verwachten onderhoudspunten (adviespunten) bespreken we vooraf met u.
  

• Door vooraf open kaart te spelen over de conditie van de auto, minimaliseren we het risico op verrassingen achteraf. Zo weet u precies wat u koopt.

Wat te doen bij een onverhoopt gebrek?

Wij streven naar de hoogste kwaliteit, maar een auto blijft techniek. Mocht u onverhoopt iets opmerken aan uw voertuig waarvan u denkt dat het niet aan de overeenkomst voldoet (non-conformiteit)? Dan trekken we graag samen met u op om dit snel op te lossen. 

Om u zo efficiënt mogelijk te kunnen helpen en eventuele vervolgschade te voorkomen, vragen wij u om een gebrek direct – bij voorkeur binnen 24 uur na ontdekking – aan ons door te geven. U hoeft geen ingewikkelde formulieren in te vullen. Een kort bericht via WhatsApp of een e-mail is voldoende. Zodra uw melding binnen is, kunnen we direct met u meekijken en op zoek gaan naar een passende oplossing. Zo zorgen we ervoor dat u weer snel de weg op kunt.